- 公開日：2011.08.03
小児科でこんな薬局のサービスが嬉しい！
薬剤師のみなさん、こんにちは。
ファルマスタッフです。
今回は、小児科の処方を受けている薬局についての話題です。
分包・錠剤粉砕などの計測調査が大変な小児科の処方は、
苦手だし、できれば避けたい・・・という薬剤師さんは多いです。
しかし、小児科を多く受けている薬局では
様々な工夫を行いママやパパから高い評価をされている店舗もありますよね。
そこでですが、
どんなことがママやパパにとって評価できることなのでしょうか？
１歳半のお子さんのパパである弊社コンサルタントが薬局に行った際に、
まわりのお母さん達のリアルな意見を聞いてみました！
「こんな薬局のサービスが嬉しい・嬉しかった」という声をご紹介させていただきます。
・・・「こんな薬局のサービスが嬉しい・嬉しかった」・・・
○薬をもらう時や初めての薬局で用紙に記入する時が大変！
カウンターに子どもが好きなキャラクターやぬいぐるみが置いてある薬局だと
子どももぐずったりしないので良かった。
○（できれば靴を脱いで）子どもが遊べるスペースがあると良い。
○シールなど子どもが遊べるものをくれた薬局。
子どももまたもらいに行きたくなるので連れて行きやすい。
○調剤に時間がかかることが多いので、現在の待ち時間がどれくらいかの表示があると嬉しい。
○飲みにくい薬や薬が苦手な子ども向けのしおりがあると嬉しい。
○スポイトをくれる（買える）
頻繁に使い衛生面でも多く欲しいけど、薬と一緒にしかもらえないのは困る。
○兄弟で風邪をひいた時に、どちらの薬が分からなくなってしまった。
薬の包装袋１つ１つの子どもの名前を印刷してくれた薬局があって助かった！
などなど、小さなお子さんは待つことも苦手なので
待っている時や薬剤師さんとやり取りする時への配慮が
求められているようですね。
ご参考にしていただけましたら幸いです。
